한화오션은 매년 품질경영방침을 수립하고 이를 구성원들과 공유하며, 조직 상황과 품질 관련 이해관계자의 요구 사항을 반영하여 리스크와 기회를 관리할 수 있는 체계를 구축하고 있습니다. ISO 9001, ISO 29001, ISO 3834와 같은 국제표준 품질경영시스템 인증을 기반으로 품질경영 체계를 운영하고 있으며, 주기적인 품질경영시스템 평가를 통해 지속적으로 프로세스를 개선하고 있습니다.

아울러, 제품의 생애 주기 전반에 걸쳐 선박의 수주부터 인도 후 유지보수 단계까지 고객 만족을 위한 서비스를 제공함으로써 품질 달성을 위해 노력하고 있습니다. 또한, 고객 소통 채널을 통해 제품, 서비스, 기술의 품질과 평가 결과를 정기적으로 모니터링하고, 고객의 불만사항에 대한 개선책을 적극적으로 마련하고 있습니다.

• ISO 9001
  
• ISO 29001
  ISO 3834

한화오션은 ISO 9001, ISO 29001, ISO 3834와 같은 국제표준 품질경영시스템 인증을 기반으로 제품의 생애 주기 전반에 걸쳐 선박의 수주부터 인도 후 유지보수 단계까지 고객 만족을 위한 서비스를 제공함으로써 품질 달성을 위해 노력하고 있습니다. 또한 고객 소통 채널을 통해 제품, 서비스, 기술의 품질과 평가 결과를 정기적으로 모니터링하고, 고객의 불만사항에 대한 개선책을 적극적으로 마련하고 있습니다. 또한 주기적인 품질경영시스템의 효과성 평가를 위해 내부심사 및 외부심사를 수행합니다. 심사를 통해 파악된 리스크에 대한 예방 및 시정조치를 수립하고 수행하며 전사 품질경영의 프로세스를 보완하고 정합성을 확보하고 있습니다.

한화오션은 품질문제로 인해 발생되는 비용에 대한 시각화/정합화를 위해 품질실패 비용 시스템을 구축하는 등 지속적인 개선/고도화를 추진하고 있습니다. 해당 시스템을 통해 품질 향상을 위한 예방활동 우선순위를 결정하고, 품질 관리 활동의 효과를 측정하여 내부 품질 문제, 고객 불만 등으로 인한 비용을 체계적으로 관리하고 있습니다. 한화오션은 이를 통해 지속적으로 품질 향상을 추구하고 있으며, 고객 만족도 제고와 경쟁력 강화에 힘쓰고 있습니다.