한화오션은 품질경영 활동을 위하여 아래와 같은 조직 체계를 갖추고 있으며, 각 조직에 부여된 역할 수행을 통한 품질확보로 고객만족서비스를 제공하고 있습니다.

한화오션은 제품의 품질 향상을 위해 품질경영체계를 갖추고, 제품 안전/품질에 대한 위험성 평가 및 모니터링과 더불어 인도 후 A/S 등 고객에 대한 책임을 강화하는 등 고객과 신뢰 관계 형성에 최선을 다하고 있습니다.

ISO 9001 시스템 적용 범위와 운용 실적

적용 범위 : 옥포조선소, 시흥R&D 캠퍼스, 한화오션 산동법인, 서울사무소, 플랜트사업부/풍력사업부 (2024년 12월 추가예정)

• ISO 9001
  
• ISO 29001
  ISO 3834

한화오션은 2023년 품질경영 상 주요 이슈사항으로 제품의 안전성과 고객에 대한 책임을 선정하였으며 이에 대해 스마트 품질관리 도입과 고객 품질 만족도를 청취하는 등의 대응을 수행하였습니다.

한화오션은 주기적인 품질경영시스템의 효과성 평가를 위해 내부심사 및 외부심사를 수행함으로써 시스템을 지속적으로 개선해 가고 있습니다. 한화오션이 2023년 수행한 심사 현황은 다음과 같습니다.

한화오션은 분기별 품질경영회의를 통해 생산, 설계, 구매의 품질관리 지표에 대한 목표 및 실적을 점검하고 있습니다. 주요 품질관리 지표로는 공정검사 재검률 및 적중률, 비파괴 검사 재검률 등이 있습니다.

한화오션은 선제적 관리를 위해 사전검사, Claim 분석 등을 통하여 품질 리스크에 대한 예방 활동을 수행하고 있습니다.

한화오션의 2024년 품질경영 중점 추진 방향으로, 품질 프로세스 혁신을 통한 실패 비용 최소화, 선제적 품질 예방활동 및 품질 조기 안정화, 디지털 품질관리 체계 구축, 주요 기자재 품질 확보 및 협력사 품질 안정화, 책임지는 품질 문화 정착 및 QM 역량 강화를 선정하였습니다. 이를 통한 스마트 품질경영 및 프로세스 개선 달성으로 공정과 품질을 동시에 확보할 수 있도록 노력하고 있습니다.

한화오션은 시스템을 통한 품질관리를 통해 제품 품질을 향상하고, Data에 근거한 관리를 위하여 디지털 품질관리 체계를 구축하여 모든 품질관리 활동에 대한 프로세스를 통합품질경영 시스템을 통해 관리하고 있습니다. 그리고 생산 접근성 강화를 위한 모바일 품질시스템 연계 사용으로 현장에서 모든 검사 관련 업무를 처리할 수 있는 환경을 마련하여 검사원들의 편의성을 향상하였습니다. 2024년에는 기존 통합품질경영시스템 Upgrade 작업을 진행할 예정이며, 이를 위해 공정 간 입력 Data Logic 개선/원격 및 위임 검사 확대를 위한 연계 작업 등의 세부 추진 활동을 계획하고 있습니다. 이와 같은 활동을 통한 시스템 고도화 및 스마트 품질검사 환경 구축으로 업무 효율 향상을 달성하겠습니다. 위와 같이 회사는 끊임없이 도전하고 스스로 혁신하여 그레이트 챌린저가 되기 위한 지속적인 활동에 앞장서겠습니다.

한화오션은 품질문제로 인해 발생되는 비용에 대한 시각화/정합화를 위해 품질실패비용 시스템을 구축하는 등 지속적인 개선/고도화를 추진하고 있습니다. 해당 시스템은 품질 향상을 위한 투자 우선순위를 결정하고, 품질 관리 활동의 효과를 측정하도록 합니다. 이 시스템을 통해 내부 품질 문제로 인한 비용, 고객 불만으로 인한 비용 등을 종합적으로 관리하고, 고객 만족도 제고와 경쟁력 강화에 힘쓰고 있습니다.